Refund policy

Angrerett og reklamasjoner 

Angrerett

Hos oss har du åpent kjøp i 60 dager.  

I henhold til Forbrukerkjøpsloven har du som forbruker rett til å kansellere kjøpet både før og etter at varene er levert. Hos oss har du 60 dagers angrerett og fristen trer i kraft dagen etter at du har mottatt varene.  

Reklamasjoner

I henhold til Forbrukerkjøpsloven, har du rett til å klage på en vare innen to år hvis det er produksjonsfeil (skjulte feil) som oppstår under grunnlag av opprinnelig feil. Looven gjelder ikke dersom feilen oppstod på grunn av uaktsomhet, slitasje, håndteringsfeil eller at pleieinstruksjonene ikke er fulgt. Vær oppmerksom på at du må kontakte oss med informasjon om feilen “innen rimelig tid” etter at du har oppdaget den. Dokumenter feilene med bilder og beskrivelse.  

Vi har likevel forlenget reklamasjon ved enkelte produkter til 5 år. 

Retur av produkter

Om et produkt returneres oss av en annen grunn enn en skade på, eller feil med produktet, må avsender betale frakt. Avsender vil også være ansvarlig for sikkerheten under transport. Om et produkt blir returnert grunnet en skade eller en mangel, dekker vi kostnaden for retur av produktet til oss. Kontakt din Norwex-konsulent, eller send en e-post til Norwex-kontoret.

Ta kontakt ved spørsmål 

Kontakt: 

+47 67 79 24 56 
no-info@norwex.com